राज्य सरकार द्वारा नागरिकों की शिकायतों, समस्याओं और आवश्यकताओं के त्वरित समाधान के उद्देश्य से सी.एम. हेल्पलाइन चैटबोट की सुविधा उपलब्ध कराई गई है। यह चैटबोट WhatsApp के माध्यम से संचालित होता है, जिससे कोई भी नागरिक आसानी से संपर्क कर सकता है।
सी.एम. हेल्पलाइन चैटबोट का उपयोग कैसे करें?
- अपने मोबाइल में WhatsApp खोलें और नंबर +91-7552555582 को सेव करें।
- इस नंबर पर “Hi” लिखकर एक सामान्य मैसेज भेजें।
- आपको एक ऑटोमेटेड जवाब प्राप्त होगा जिसमें विभिन्न विकल्पों की सूची दी गई होगी।
- अपनी आवश्यकता के अनुसार संबंधित विकल्प के सामने लिखी संख्या को रिप्लाई के रूप में भेजें।
- इसके बाद आपकी आवश्यकता के अनुसार अगला चरण आरंभ हो जाएगा।
सी.एम. हेल्पलाइन उपयोगकर्ता इन सेवाओं का लाभ निम्न माध्यमों से उठा सकते हैं:
- सीधा नंबर: +91-7552555582 पर मैसेज भेजकर
- WhatsApp लिंक के माध्यम से: विशेष लिंक पर क्लिक कर सीधा चैटबोट से जुड़ सकते हैं
- QR कोड स्कैन करके: दिए गए QR कोड को स्कैन कर तुरंत सेवा का लाभ ले सकते हैं
शिकायत की स्थिति
| सी.एम. हेल्पलाइन एमपी | शिकायत की स्थिति देखे |
सी.एम. हेल्पलाइन संतुष्टि या असंतुष्टि दर्ज करने की सुविधा:
शिकायतकर्ता, अपनी शिकायत के समाधान के पश्चात WhatsApp के माध्यम से यह बता सकते हैं कि वे समाधान से संतुष्ट हैं या नहीं। इसके लिए उन्हें संबंधित विकल्प पर उत्तर देकर अपनी संतुष्टि (Satisfied) अथवा असंतुष्टि (Unsatisfied) दर्ज करनी होती है। इससे यह सुनिश्चित होता है कि आपकी शिकायत का समुचित निराकरण हुआ है।
नवीन शिकायत कैसे दर्ज करें?
